🧠 PENGENALAN KOMUNIKASI BISNIS
🎯 Tujuan Pembelajaran
Setelah mempelajari bab ini, siswa diharapkan mampu:
✅ Menjelaskan pengertian komunikasi bisnis
✅ Menyebutkan tujuan komunikasi dalam konteks bisnis
✅ Mengidentifikasi unsur-unsur komunikasi bisnis
✅ Menyadari pentingnya komunikasi dalam dunia bisnis digital
1.1 📖 Pengertian Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran informasi, ide, dan pesan yang dilakukan untuk mencapai tujuan tertentu dalam konteks bisnis. Komunikasi ini bisa terjadi antara individu, tim, organisasi, maupun dengan pihak luar seperti pelanggan dan mitra.
💡 Ciri khas komunikasi bisnis:
- Bersifat formal & profesional
- Berorientasi pada tujuan (informasi, persuasi, kolaborasi)
- Terstruktur dan terdokumentasi
- Bisa menggunakan teknologi (email, presentasi, media sosial)
Contoh:
Seorang staf digital marketing mengirim email kepada klien berisi laporan performa kampanye iklan.
1.2 🎯 Tujuan Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis memiliki beberapa tujuan utama, antara lain:
Menyampaikan Informasi➤ Menyampaikan laporan, perintah, instruksi, ide, atau strategi bisnis.
Membangun Relasi
➤ Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan, rekan kerja, atau mitra.
Membujuk atau Mempengaruhi
➤ Meyakinkan pelanggan untuk membeli produk atau atasan menyetujui usulan proyek.
Koordinasi Tim
➤ Menyatukan visi dan menyinkronkan pekerjaan dalam sebuah tim proyek.
📝 Latihan Cepat:
Sebutkan 2 contoh komunikasi bisnis yang bersifat:
a) Internal
b) Eksternal
1.3 🧩 Komponen-Komponen Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis yang efektif harus melibatkan beberapa unsur utama berikut:
| Komponen | Penjelasan |
|---|---|
| 📤 Pengirim | Orang atau pihak yang mengirim pesan |
| 💬 Pesan | Isi atau konten yang ingin disampaikan |
| 📡 Saluran | Media yang digunakan (email, presentasi, meeting, dll) |
| 📥 Penerima | Orang atau pihak yang menerima pesan |
| 🔁 Umpan Balik | Respon dari penerima pesan (verbal atau non-verbal) |
| 🚫 Hambatan | Gangguan komunikasi, seperti sinyal buruk, salah paham, bahasa teknis, dll |
Pengirim: Manajer Pemasaran
Pesan: Strategi promosi baru
Saluran: Google Meet
Penerima: Tim Digital Marketing
Umpan Balik: Tanya jawab dalam meeting
Hambatan: Internet peserta tidak stabil
1.4 💻 Peran Komunikasi dalam Bisnis Digital
Dalam era digital, komunikasi bisnis tidak lagi hanya berlangsung di ruang rapat atau melalui surat cetak. Kini, komunikasi terjadi:
- Melalui platform digital (Slack, Zoom, email, WhatsApp bisnis)
- Dengan kecepatan tinggi dan harus efisien
- Dalam tim lintas lokasi & zona waktu
🌍 Contoh situasi nyata:
Sebuah perusahaan startup di Jakarta harus berkoordinasi harian dengan tim desain di Jogja dan programmer di India. Komunikasi digital yang jelas dan terstruktur menjadi kunci agar proyek tidak kacau.
🔄 Ringkasan Bab 1
| No | Poin Penting |
|---|---|
| 1 | Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan dalam konteks bisnis |
| 2 | Tujuannya mencakup penyampaian informasi, persuasi, dan koordinasi |
| 3 | Komponen utama: pengirim, pesan, saluran, penerima, umpan balik, hambatan |
| 4 | Dalam bisnis digital, komunikasi harus cepat, jelas, dan lintas media |
🧠 Refleksi & Pertanyaan Diskusi
-
Mengapa penting memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam dunia bisnis digital?
-
Apa akibatnya jika komunikasi dalam bisnis tidak efektif?
-
Bagaimana cara berkomunikasi yang baik lewat email bisnis?
📌 Tugas Akhir Bab
📝 Proyek Mini:
Buatlah simulasi komunikasi bisnis berikut:
- Kirim email ke calon pelanggan yang belum merespons penawaran Anda
- Sertakan: subjek yang menarik, isi yang sopan, ajakan bertindak
🧑🤝🧑 Diskusi Kelompok:
Buat studi kasus komunikasi bisnis yang gagal (misalnya miskom dalam tim proyek), lalu diskusikan bagaimana cara memperbaikinya.
No comments:
Post a Comment