💬 JENIS & MEDIA KOMUNIKASI
🎯 Tujuan Pembelajaran
Setelah mempelajari bab ini, siswa mampu:
✅ Menjelaskan jenis-jenis komunikasi dalam bisnis
✅ Mengidentifikasi saluran/media komunikasi bisnis
✅ Menentukan media yang tepat untuk berbagai keperluan bisnis
✅ Menganalisis kelebihan dan kekurangan berbagai media komunikasi digital
2.1 🔄 Jenis Komunikasi Berdasarkan Arus Informasi
1️⃣ Komunikasi Internal
Adalah komunikasi yang terjadi dalam organisasi atau perusahaan, seperti antara:
- Atasan ↔️ bawahan
- Rekan satu tim
- Antar divisi (pemasaran, keuangan, produksi, dll.)
Contoh:
- Meeting mingguan tim
- Memo dari manajer ke staf
2️⃣ Komunikasi Eksternal
Adalah komunikasi yang dilakukan dengan pihak di luar organisasi, misalnya:
- Konsumen
- Investor
- Pemasok (supplier)
- Mitra bisnis
Contoh:
- Email penawaran ke calon klien
- Negosiasi kontrak dengan vendor
2.2 🗣️ Jenis Komunikasi Berdasarkan Cara Penyampaian
💬 A. Komunikasi Verbal
➡ Lisan: disampaikan langsung melalui suara
- Contoh: rapat, panggilan telepon, diskusi virtual
- Contoh: email, chat bisnis, dokumen laporan
✋ B. Komunikasi Non-Verbal
➡ Komunikasi yang tidak menggunakan kata, tetapi:
- Ekspresi wajah 😐😊😠
- Bahasa tubuh (body language)
- Nada suara
- Gestur tangan ✋🤝
Fakta Menarik:
93% komunikasi interpersonal dipengaruhi oleh komunikasi non-verbal (tone, gestur, mimik wajah)
🖼️ C. Komunikasi Visual
➡ Menyampaikan pesan melalui gambar, grafik, dan desain visual
- Contoh: infografis, presentasi PowerPoint, video promosi, UI/UX website
2.3 💻 Media Komunikasi dalam Bisnis Digital
Berikut adalah media utama yang digunakan dalam komunikasi bisnis modern:
| Media | Fungsi Utama | Contoh Platform | Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|---|---|---|
| 📧 Email Bisnis | Surat menyurat resmi | Gmail, Outlook | Formal, terdokumentasi | Kurang real-time |
| 💬 Chat Bisnis | Komunikasi cepat dan ringan | WhatsApp Business, Slack | Cepat, responsif | Bisa tidak terstruktur |
| 📞 Telepon/Voice Call | Percakapan langsung | Zoom, Google Meet | Personal, interaktif | Tidak ada dokumentasi tertulis |
| 🎥 Video Call | Meeting jarak jauh, diskusi penting | Zoom, Teams | Visual & audio lengkap | Tergantung sinyal & koneksi |
| 🗂️ Dokumen Digital | Mengirim data, proposal, laporan | Google Docs, PDF | Mudah dibagikan dan diedit | Perlu pengaturan hak akses |
| 📱 Media Sosial | Promosi, layanan pelanggan, branding | Instagram, TikTok | Menjangkau audiens luas | Rentan kritik publik |
| 🖼️ Presentasi Visual | Menjelaskan ide secara visual | PowerPoint, Canva | Menarik, mudah dipahami | Perlu desain menarik & latihan |
💡 Tips Memilih Media Komunikasi
| Situasi | Media yang Cocok |
|---|---|
| Kirim laporan mingguan ke manajer | Email + Lampiran PDF |
| Diskusi proyek internal cepat | Slack / WhatsApp Grup Tim |
| Menyampaikan ide produk ke investor | Presentasi via Zoom + Slide |
| Promosi campaign ke pelanggan | Instagram, TikTok, Email Blast |
| Koordinasi tim remote | Google Meet + Trello |
🔄 Ringkasan Bab 2
| No | Poin Penting |
|---|---|
| 1 | Komunikasi bisnis bisa bersifat internal (dalam perusahaan) dan eksternal |
| 2 | Ada 3 bentuk komunikasi: verbal, non-verbal, dan visual |
| 3 | Media digital seperti email, chat, dan video call penting dalam bisnis |
| 4 | Pemilihan media tergantung situasi dan tujuan komunikasi |
🧠 Refleksi & Pertanyaan Diskusi
- Mengapa komunikasi visual semakin penting dalam bisnis digital?
- Apa risiko menggunakan WhatsApp untuk komunikasi profesional?
- Bandingkan kelebihan email dengan chat bisnis dalam tim proyek!
📌 Tugas Akhir Bab
📩 Praktik Individu:
Buat satu email bisnis kepada klien yang belum merespons penawaran Anda. Gunakan bahasa formal dan struktur email yang baik.
📊 Proyek Kelompok:
Simulasikan diskusi tim yang dilakukan melalui Zoom dan Slack untuk membahas peluncuran produk digital. Buat ringkasan peran masing-masing media.
No comments:
Post a Comment